摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)已选择巴尔的摩作为其第二个虚拟呼叫中心的所在地，该中心以该银行在底特律的第一个虚拟呼叫中心为蓝本。
该公司周五表示，已经在巴尔的摩雇佣了40名全职客户服务专家，他们将在家通过电话帮助客户管理金融账户。
通过与市长就业发展办公室的合作，这些工人是从服务不足的社区雇佣的。第一批新员工正在自由高地大道的公园与人民基金会接受培训，并将于10月30日开始接听电话。
市长布兰登·m·斯科特(Brandon M. Scott)在一份新闻稿中说，“通过这种伙伴关系，我们的居民，特别是那些历史上服务不足和投资不足的社区的居民，现在将有另一条途径来获得好工作，并帮助我们在巴尔的摩建设的复兴。”
斯科特补充说，呼叫中心是朝着“克服我们许多社区几十年来面临的撤资问题”迈出的一步。
Chase Operations的官员提出这个想法，是为了在没有传统呼叫中心的社区扩大客户服务岗位。
摩根大通(JPMorgan Chase)副董事长彼得?谢尔(Peter Scher)在新闻稿中表示，像这家总部位于纽约的银行这样的公司可以“实施更有意识的招聘努力，利用这个人才库来改善业务，创造真正的机会，并支持他们的社区。”
该公司表示，呼叫中心的扩张是大通扩大商业投资、创造就业和促进职业发展机会的更广泛努力的一部分。该银行计划通过就业发展机构和其他当地团体扩大员工人数。
大通银行正在巴尔的摩地区扩张业务。它目前经营着16家分支机构，拥有175名员工。它计划到2026年再开设35家分店。去年，该银行宣布了一项2000万美元的五年承诺，用于帮助巴尔的摩服务不足的社区。
大通的第一个虚拟呼叫中心于去年在底特律成立，目前有90名员工。
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